Обслуживание клиентов

Услуга «Вся жизнь»

Сервис Superpack выходит за рамки предоставления отличного продукта, на который можно положиться. Мы предоставляем техническую помощь в течение длительного времени после отправки продукта. Мы понимаем, что у клиентов на профессиональных рынках жизненный цикл продукта измеряется годами или даже десятилетиями. Поэтому мы советуем вам возможные обновления вашей батареи, чтобы улучшить производительность или снизить затраты, одновременно минимизируя риск.

Указанные цены Superpack включают высокий уровень технической и инженерной поддержки не только на этапе проектирования и разработки аккумуляторов, но и на протяжении всего периода серийного производства.

Superpack является предпочтительным поставщиком аккумуляторов для нескольких ведущих мировых производителей оригинального оборудования. Мы хорошо осведомлены об уровне необходимой технической поддержки и продолжаем оказывать эту поддержку нашим клиентам на протяжении всего жизненного цикла продукта. Это может включать в себя модернизацию аккумуляторных продуктов в будущем для удовлетворения новейших требований клиентов, реагирования на новое законодательство и т. д.

Отношения с клиентами

Мы стремимся развивать стратегические долгосрочные партнерские отношения с нашими местными партнерами, чтобы обеспечить бесперебойную поддержку конечным клиентам. Посредством регулярных встреч с клиентами и технических обзоров мы стремимся постоянно совершенствовать наш общий сервис и держать клиентов в курсе новых технологий.

Наша деятельность по проектированию, разработке и производству осуществляется инженерами Superpack, работающими в зоне дельты Чжуцзян, которая является быстро развивающимся местом с отличным доступом к университетам и квалифицированной промышленной/технической рабочей силе. Этот единый объект также обеспечивает плавный переход от разработки аккумуляторов к производству.

Это также гарантирует полную подотчетность одной аккумуляторной компании и одного местоположения.

Благодаря тесному сотрудничеству с нашими клиентами мы разработали специальные услуги для клиентов , которые включают в себя:

Производство по лицензии

Улучшает денежный поток клиентов

Позволяет клиентам быстро реагировать на изменчивый рыночный спрос.

Управление поставщиками

Прогнозирование и планирование для обеспечения непрерывности поставок

Самые низкие цены

Доставка товара точно в срок

Индивидуальная упаковка

Гибкие возможности доставки и заказа

Достижение своевременной доставки на 99,95 % по всему миру.

Личная служба

Наши опытные менеджеры по работе с клиентами, менеджеры проектов и технический персонал тесно сотрудничают с вами на каждом этапе проекта и гордятся тем, что могут удовлетворить ваши потребности. Наша команда обслуживания клиентов предлагает быстрый и надежный ответ на технические вопросы и вопросы доставки. Мы стремимся стать продолжением вашей команды.

На этапе разработки мы назначаем для вашего проекта менеджера проекта (штатного сотрудника Superpack), который отвечает за выполнение работы в срок и в рамках бюджета.

Мы создаем, поддерживаем и делимся с вами подробным планом проекта по разработке аккумуляторов. С вами будут проводиться регулярные встречи по ходу проекта, и инженеры Superpack, назначенные на ваш проект, будут доступны на этих встречах и/или конференц-звонках, когда это необходимо.